progresifjaya.id, JAKARTA – Menyambut libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru), PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta telah mempersiapkan langkah strategis untuk memastikan kenyamanan, keamanan, dan keselamatan perjalanan kereta api.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menyatakan bahwa KAI berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan selama masa angkutan Nataru 2024/2025. Keandalan sarana dan prasarana kereta api menjadi faktor utama dalam menjamin perjalanan yang lancar, tepat waktu, dan aman.
“Kami telah mengoptimalkan seluruh sumber daya untuk mendukung kenyamanan, keamanan, dan keselamatan perjalanan kereta api menjelang angkutan Natal dan Tahun Baru. Seluruh petugas operasional, termasuk masinis, asisten masinis, kondektur, prama/prami, hingga petugas layanan pelanggan, telah siap menjalankan standar operasional prosedur (SOP) dengan sepenuh hati,” ujar Ixfan.
Persiapan sarana dan prasarana
KAI telah memaksimalkan persiapan di berbagai fasilitas, mulai dari stasiun, kereta api, hingga alur keluar-masuk penumpang di area stasiun. Kebersihan stasiun, ruang tunggu, toilet, dan kereta terus dijaga untuk kenyamanan pelanggan.
Untuk keselamatan perjalanan, KAI menyiagakan petugas perawatan sarana dan prasarana selama 24 jam, serta menambahkan personel siaga di lokasi prioritas seperti perlintasan tidak terjaga dengan volume lalu lintas tinggi dan daerah pemantauan khusus (Dapsus).
“Petugas tambahan, seperti Penjaga Jalan Lintas (PJL), Petugas Pemeriksa Jalur (PPJ), dan Petugas Dapsus, akan ditempatkan di daerah dengan kebutuhan operasional tinggi. Kami juga memberikan pelatihan intensif kepada petugas untuk meningkatkan keahlian di lapangan,” jelas Ixfan.
Pemeriksaan kelayakan dan kesiapan sarana, seperti ramp check untuk kereta dan lokomotif, dilakukan secara berkala guna memastikan operasional dalam kondisi prima.
Pengawasan dan pemeriksaan jalur kereta api ditingkatkan, terutama pada titik rawan bencana. Selain itu, Alat Material Untuk Siaga (AMUS) telah disiapkan di lokasi strategis untuk mendukung kelancaran operasional.
Keamanan dan Ketertiban
Selama periode Nataru, KAI Daop 1 Jakarta berkolaborasi dengan aparat keamanan, termasuk TNI dan Polri, untuk meningkatkan keamanan di stasiun dan perjalanan kereta api.
“Kolaborasi ini melibatkan Polsuska, security, dan pihak eksternal guna menjaga keamanan serta ketertiban,” tambah Ixfan.
KAI juga mengimbau pelanggan untuk menggunakan layanan informasi resmi dan tidak ragu meminta bantuan kepada petugas jika diperlukan.
“KAI berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh pelanggan,” tutup Ixfan.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi:
Customer Service di stasiun
Contact Center KAI: 121
WhatsApp: 08111-2111-121
Email: [email protected]
Media Sosial: KAI121
Sumber: Humas KAI Daop 1 Jakarta
Editor: Hendy