progresifkaya.id, KOTAWARINGIN BARAT – Polres Kotawaringin Barat (Kobar) mengadakan Forum Konsultasi Publik (FKP) terkait standar pelayanan publik pada Rabu (7/8/2024) di Aula Satya Haprabu Mapolres Kobar.
Kegiatan ini dipimpin oleh Wakapolres Kompol Wihelmus Helky, S.I.K., dengan tujuan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Acara ini dihadiri oleh pejabat utama Polres Kobar, serta perwakilan dari berbagai kalangan seperti tokoh agama, tokoh masyarakat, akademisi, lembaga swadaya masyarakat (LSM), komunitas, media pers, dan instansi terkait.
Polres Kobar menyediakan berbagai layanan publik, termasuk penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Kantor Satuan Penyelenggara Administrasi (SATPAS) Satuan Lalu Lintas, penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Satuan Intelkam, kunjungan tahanan di Satuan Tahanan dan Barang Bukti (Sat Tahti), serta penerbitan Surat Pemberitahuan Perkembangan Hasil Penyelidikan di Sentral Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
Wakapolres Kompol Wihelmus Helky menegaskan bahwa tujuan dari kegiatan ini adalah untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerja pelayanan publik di Polres Kobar berdasarkan perspektif masyarakat.
“Kami ingin mengetahui bagaimana pelayanan kami diterima masyarakat, apakah ada kekurangan atau hal-hal yang perlu diperbaiki, agar masyarakat dapat dilayani dengan lebih baik,” ujar Helky.
Ia juga mendorong petugas pelayanan untuk terus belajar, berinovasi, dan berkreasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Selain itu, kegiatan ini bertujuan untuk mengumpulkan informasi, masukan, dan kritik dari masyarakat, sehingga petugas dapat mengetahui kekurangan mereka dan melakukan perbaikan.
“Tanpa evaluasi, masukan, dan kritik, petugas mungkin merasa sudah memberikan yang terbaik, yang bisa berujung pada kesombongan. Dengan adanya masukan seperti ini, pelayanan dapat menjadi lebih sempurna,” tutur Wakapolres.
Di akhir sambutannya, Wakapolres berharap perwakilan masyarakat yang diundang dapat menyampaikan kritik, masukan, dan evaluasi guna meningkatkan standar pelayanan publik di Polres Kobar.
“Kami berharap ada banyak evaluasi dan masukan, sehingga standar pelayanan yang kurang dapat diperbaiki agar lebih baik lagi,” pungkasnya. (Firman Muliadi)